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UN CANALE DI CONTATTO PERSONALIZZATO
SimplySMS è lo strumento che consente all’azienda retail di mantenere con il cliente un contatto costante, immediato e a costi contenuti, con l’utilizzo dei messaggi SMS come canale per il lancio di campagne promozionali e informazioni commerciali altamente personalizzate, fino al contatto one to one.
Il modulo SimplySMS consente all’azienda di gestire liste di contatti telefonici dei clienti in modo semplice, flessibile e personalizzabile per l’invio di messaggi SMS a supporto di campagne di offerte speciali, invio di informazioni, realizzazione di sondaggi interattivi.
CARATTERISTICHE DI SIMPLYSMS
- Gestire l’invio di messaggistica in modo personalizzato a partire da un data base clienti e selezionando i destinatari sulla base di diversi parametri: singolo cliente, gruppi di clienti selezionati per età, genere, zone di residenza, livello di fedeltà, partecipazione a precedenti iniziative, titolari di carte fedeltà, ecc.
- Lanciare offerte su specifici prodotti o linee di prodotto.
La rapidità di utilizzo del canale consente di lanciare offerte istantanee anche della durata di un giorno o di pochi giorni. - Inviare informazioni o aggiornamenti sulle campagne di loyalty anche a livello personale (ad esempio quantità di punti acquisiti).
- Segnalare aperture di nuovi punti vendita ai clienti che abitano in zona.
- Inviare messaggi con link a pagine web: cataloghi on line, siti di e-commerce, ecc.
- Lanciare sondaggi di opinione interattivi con possibilità di risposta del cliente su prodotti, qualità dei servizi, ecc.
- Utilizzare l’SMS come canale di customer care per ricevere e rispondere a richieste dei clienti.
SimplySMS è parte dell’applicazione progettata specificamente per rispondere alle più avanzate esigenze del mobile banking: SimplyMobile.
