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Las sucursales bancarias son el punto neurálgico en la atención al usuario y una herramienta principal para la inclusión financiera, por lo que es fundamental contar con nuevas estrategias para hacerlas accesibles, seguras y orientadas al cliente.
En este contexto es que Auriga, empresa especializada en soluciones de banca omnicanal, y la Asociación Latinoamericana de Operadores de Servicios de Transferencia Electrónica de Fondos e Información (ATEFI) organizan el webinar El ocaso de la Sucursal Bancaria Tradicional: La Banca acelera su Transformación Digital, en el que disertará Martín Espinel, Vicepresidente Comercial de Auriga Latam.
La tecnología al servicio de la banca
En la presentación se abordará cómo las nuevas tecnologías se han convertido en una ventana de oportunidades a fin de crear una estrategia de transformación ganadora para la banca, combinando canales digitales y canales de autoservicio en las sucursales del futuro.
En este sentido, se detallarán las características de la próxima generación de sucursales -más pequeñas en espacio y en número-, pero más inteligentes y con un recorrido optimizado, con el objetivo de generar más valor y reforzar la fidelización de los usuarios.
De hecho, el cliente final es el foco de los servicios en esta tendencia, por lo que las instituciones deben concentrarse en mejorar la relación humana y mantener la presencia territorial en los mercados bancarios de alto potencial.
A esto se suma el papel de proveedor de inclusión financiera y social de las instituciones, que deben garantizar una nueva experiencia bancaria más allá de los productos y servicios para beneficio del cliente.
Para conocer en profundidad este tema conéctate con nosotros el 20 de mayo a las 11.00 horas Argentina (UTC-3).