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Las necesidades de los consumidores bancarios han evolucionado a grandes pasos, y los bancos todavía están aprendiendo cómo entenderlas.
Entre otras tecnologías, IA se está desplegando para ayudar a segmentar los diferentes pagos, proporcionar sugerencias a los clientes en función del historial de pagos, ofrecer una fuente de asesoramiento y un recurso para responder a las consultas habituales de los clientes a través de chatbots.
