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En Latinoamérica, la banca física juega un papel clave para avanzar en la inclusión finaciera y social.
Las sucursales deben aprovechar la tecnologia como un puente que vincule a la población con la oferta de servicios y productos financieros.
Es necesario reforzar el enfoque omnicanal, que inluya a todas las personas en el entorno físico de la sucursal y en lo digital.