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Servicios financieros para los más jovenes
Nacidos entre 1980 y 1994, los millennials o Generación Y son un público que los bancos han estado estudiando y tratando de atraer durante años.
Se trata de todo un conjunto de clientes que ha crecido con internet y que ha aprendido a interactuar con las empresas de una manera totalmente diferente.
A medida que la población envejece, estos millenials están tomando su lugar como nuevos altos directivos en la banca de cara a particulares y, desde su visión, se enfrentan al siguiente grupo de consumidores: la Generación Z.
¿Qué demandan y qué valoran estos jóvenes -los nuevos usuarios financieros- en su relación con los bancos? Sigue nuestros consejos para mantenerte al tanto.
Inteligencia articifial en la banca para mejorar la experiencia del cliente
Las necesidades de los consumidores bancarios han evolucionado a grandes pasos, y los bancos todavía están aprendiendo cómo entenderlas.
Entre otras tecnologías, IA se está desplegando para ayudar a segmentar los diferentes pagos, proporcionar sugerencias a los clientes en función del historial de pagos, ofrecer una fuente de asesoramiento y un recurso para responder a las consultas habituales de los clientes a través de chatbots.
Ciberseguridad para la próxima generación de sucursales bancarias
La digitalización y la ciberseguridad son dos conceptos que van de la mano. Con la transferencia progresiva de servicios financieros al espacio digital, la seguridad debe reinventarse, independientemente de qué canal utilicen los clientes.
Las instituciones financieras se han convertido en el objetivo deseado para los ciberdelincuentes, por eso se han visto obligadas a desplegar estrategias de seguridad integrales, inteligentes y proactivas.
La ciberseguridad en los cajeros automáticos, una tarea pendiente
Los cajeros automáticos se han convertido en un blanco de ataque popular para los ciberdelincuentes.
¿Qué contramedidas eficaces pueden utilizar los bancos?
Descubre más sobre las posibilidades que ofrece la solución de seguridad Lookwise Device Manager (LDM) para detener los ciberataques actuales y futuros.
¿Qué será de los bancos en 2021?
El 2020 ha sido un año en el que los bancos han buscado mantener la rentabilidad al mismo tiempo que adaptaban sus servicios y canales en un contexto de rápida transformación.
Desde hace unos meses, la tarea principal para los expertos del sector ha sido la de analizar qué panorama nos ha dejado el año pasado y cuáles son las herramientas con las que contamos para construir un sector más fuerte.
