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Las redes sociales de Auriga, tal y como se definen a continuación, tienen como objetivo mantener una alta notoriedad de marca y un contacto constante con una amplia audiencia.
El acercamiento a las redes sociales tiene el objetivo de mantener intercambios de comunicación fructíferos, promover nuestras competencias y mejorar nuestra reputación.
En el proceso de construcción de un ecosistema digital «sano», capaz de mantener la inclusividad y la apertura, Auriga quiere asegurarse de que todos los usuarios tengan una experiencia de navegación positiva y constructiva desde sus perfiles.
Por lo tanto, la interacción con las redes sociales de Auriga requiere la observancia de ciertas «normas» comunes que indiquen cómo debe gestionarse y moderarse la comunidad para no repercutir negativamente en la imagen corporativa.
CONTENIDOS
A través de las redes sociales, Auriga comparte proyectos, iniciativas e hitos, así como noticias relativas al mundo de la banca. Antes de publicar textos, fotos, vídeos y otro material multimedia, Auriga lleva a cabo las comprobaciones necesarias en materia de derechos de autor.
Si el material publicado es propiedad de la empresa, se indica «Copyrights - all rights reserved»; si el material es propiedad de un tercero, la empresa obtiene los derechos de licencia necesarios antes de publicarlo.
Auriga no publica:
- contenidos sobre temas litigiosos o declaraciones que puedan utilizarse contra la empresa;
- información confidencial o protegida por el derecho a la privacidad, como correspondencia interna, información de terceros sobre contenido, documentos, proyectos que aún no se hayan hecho públicos o relacionados con procedimientos en curso;
- información personal o datos confidenciales.
PUBLICACIÓN
Auriga se compromete a gestionar espacios de comunicación y diálogo dentro de sus perfiles de redes sociales y solicita a sus usuarios que respeten unas sencillas reglas. En particular, no está permitido asociar la empresa o la marca Auriga con:
- contenidos discriminatorios e intimidatorios basados en el género, la raza, la etnia, la lengua, las creencias religiosas, las opiniones políticas, la orientación sexual, la edad y las condiciones personales y sociales;
- contenidos que inciten a actividades ilegales, políticas o propagandísticas, violentas o pornográficas, incorrectas o agresivas;
- contenidos que puedan herir la sensibilidad de las personas u ofender la dignidad de las personas e instituciones, los derechos de los menores y los principios de libertad e igualdad;
- formas varias de publicidad, spam o promoción de intereses privados o actividades ilegales;
- contenidos que promuevan y apoyen actividades ilegales, infrinjan los derechos de autor o hagan un uso indebido de una marca registrada.
Auriga se reserva el derecho de eliminar contenidos y comentarios que infrinjan la ley o esta Política de redes sociales. Asimismo, se reserva el derecho a eliminar o bloquear las cuentas que infrinjan repetidamente estas condiciones para evitar posteriores acciones, así como a informar de ello a los operadores de la plataforma y, en última instancia, a las autoridades policiales.
INTERACCIÓN
Los comentarios y las publicaciones de otros usuarios en los que se mencione o etiquete a Auriga representan la opinión de particulares y no la de la empresa, que no se considera ni puede considerarse responsable de los contenidos publicados en los perfiles de terceros, ni asociados a ellos.
Se invita a los usuarios a compartir o publicar contenidos que puedan ser útiles o de interés y a comentar las entradas publicadas en el perfil de Auriga.
El diálogo con los usuarios mediante el intercambio de comentarios y opiniones es crucial para el crecimiento de la comunidad social corporativa, siempre que se tengan en cuenta las siguientes directrices:
- los contenidos y comentarios que se alejen del tema, fuera de contexto o consistentes en spam y mensajes promocionales se moderarán con sumo cuidado.
- las publicaciones o los comentarios de perfiles falsos o anónimos se eliminarán en cuanto se detecten.
- No se aceptarán comentarios ni publicaciones escritas con el propósito de entorpecer la conversación u ofender a las personas que gestionan y moderan las redes sociales.
- Las redes sociales no deben ser consideradas como canales de comunicación. Dichas solicitudes, aunque se reciban a través de mensajes privados enviados a través de los sistemas de mensajería integrados en las distintas redes sociales, se redirigirán a la función encargada, tras recabar del usuario los datos necesarios para permitir la gestión del contacto —a través de canales privados—.
- Se debe prestar atención a las directrices de la marca al compartir contenidos que, aunque solo aparezcan en canales personales, puedan asociarse con la marca de algún modo. Las elaboraciones autónomas de la marca y de los elementos distintivos de la marca no están permitidas salvo autorización interna.
- Auriga invita a mencionar a la empresa para dar lugar a un diálogo abierto y a fundamentar cualquier declaración compartiendo el enlace a las fuentes de la información, si es posible.
MODERACIÓN
Auriga hace todo lo posible para responder a los usuarios con cualquier pregunta o comentario. La empresa se reserva el derecho de modificar estas normas según sea necesario y de eliminar contenidos por razones no enumeradas aquí.
Si necesita alguna aclaración, póngase en contacto con marketing@aurigaspa.com.
Cualquier interacción de los usuarios se tendrá en cuenta y, a su vez, se responderá, de acuerdo con nuestras políticas de gestión de las redes sociales. Todos los perfiles de redes sociales de los directivos se gestionan individualmente. Los perfiles de los empleados, socios y consultores de Auriga también se gestionan exclusivamente a título personal y de acuerdo con la política interna de redes sociales.
Las cuentas de redes sociales corporativas están gestionadas por el equipo de marketing y comunicación de Auriga, en colaboración con las agencías de comunicaciones.
Cada uno es responsable de los contenidos publicados y de las opiniones expresadas en las redes sociales. Pedimos a los usuarios que expresen sus opiniones de forma correcta y adecuada, basándose en la medida de lo posible en datos factuales verificables, respetando la ley y teniendo en cuenta estas directrices.
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
Un requisito esencial de los mensajes y debates en nuestros canales es que sean de interés público. Estos espacios no pueden utilizarse para discutir sobre casos personales:
- los datos personales de los usuarios se tratan de acuerdo con las políticas vigentes en las plataformas utilizadas. Por este motivo, le rogamos que lea detenidamente, además de esta política, los términos y condiciones de las distintas redes sociales antes de participar en ellas;
- los datos personales proporcionados a través de mensajes privados se tratarán de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y nuestra Política de privacidad; alternativamente, puede escribir a la dirección de correo electrónico: marketing@aurigaspa.com
- los datos personales como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o direcciones privadas que se publiquen en forma de comentarios o entradas en los perfiles de las redes sociales de Auriga podrán eliminarse para proteger a las personas afectadas y su confidencialidad.
Al interactuar con los perfiles de redes sociales de la empresa, el empleado acepta cumplir estos términos y condiciones y los de la plataforma.
PERFILES DE REDES SOCIALES
La página oficial de Auriga es @Auriga y puede encontrarse en el sitio web: https://www.facebook.com/aurigaspa. En Facebook, es posible compartir y comentar el contenido publicado de acuerdo con las normas establecidas en la presente Política de redes sociales. Es posible interactuar con el personal, tanto públicamente como a través de mensajes privados.
Auriga no se hace responsable de otras páginas, cuentas o grupos —a los que haga referencia— en Facebook.
La dirección de la página web es: https://www.linkedin.com/company/auriga-spa/. En LinkedIn, es posible compartir y comentar el contenido publicado de acuerdo con las normas establecidas en la presente Política de redes sociales. Es posible interactuar con el personal, tanto públicamente como a través de mensajes privados.
Auriga también gestiona páginas escaparate en la misma plataforma, con el objetivo de llegar a objetivos y mercados específicos, que le invitamos a seguir:
Auriga - The banking e-volution [English]
Auriga – The Banking e-volution Latin América
Auriga – The Banking e-volution - Auriga Iberia
Auriga no se hace responsable de otras páginas, cuentas o grupos —a los que haga referencia— en LinkedIn.
La página oficial de Auriga es @auriga_the_banking_evolution y se puede encontrar en: https://www.instagram.com/auriga_the_banking_evolution/. En Instagram, es posible compartir y comentar el contenido publicado de acuerdo con las normas establecidas en la presente Política de redes sociales. Es posible interactuar con el personal, tanto públicamente como a través de mensajes privados.
Auriga no se hace responsable de otras páginas, cuentas o grupos —a los que haga referencia— en Instagram.
YouTube
El canal oficial de Auriga en YouTube puede encontrarse en el sitio web: https://www.youtube.com/aurigathebanking%20evolution. El canal de YouTube presenta vídeos de campañas promocionales, entrevistas y actas de acontecimientos de Auriga. En YouTube, es posible compartir y comentar el contenido publicado de acuerdo con las normas establecidas en la presente Política de redes sociales.
Auriga no se hace responsable de otros perfiles —a los que se hace referencia— en YouTube.
En caso de encontrar otras cuentas no oficiales en redes sociales, le rogamos que las denuncie enviando un correo electrónico a marketing@aurigaspa.com.
