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La tecnologia permette di mettere il cliente al centro del rapporto con la banca grazie ad un approccio omnicanale e sulla base di tecnologie che analizzano i dati generati da tutti i touchpoint e li trasformano in informazioni utili a personalizzare l’esperienza ed i servizi.
Come afferma Antonella Comes – Chief Marketing Officer di Auriga:
La relazione banca-cliente, per funzionare, deve essere centrata su quello che interessa davvero a quest’ultimo.
Nel 2017, Auriga condusse anche una ricerca con ATM Marketplace sullo stesso tema, dal titolo: Omnichannel Marketing for Financial Institutions.
Ecco la raccolta di articoli più interessanti riguardo il marketing omnicanale per le banche.
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05/07/21 Tech from the Net Sportelli ATM, Auriga spiega come valorizzarli |
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18/11/2020 Digital4 La trasformazione digitale delle banche passa per il marketing omnicanale |
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15/11/2020 Azienda Banca Il cliente al centro dell’omnicanalità |
