EN 
ES 
La risorsa sarà inserita all’interno di un team che si occupa di Operations per servizi di outsourcing dedicati ad importanti gruppi bancari nazionali e internazionali con l’obiettivo di gestire eventuali controversie inerenti le transazioni economiche su macchine ATM, chioschi etc. nel rispetto delle scadenze previste contrattualmente e con i livelli di qualità concordati con i clienti.
Compiti e responsabilità:
- Presa in carico ed analisi delle anomalie riguardanti le transazioni economiche ricercando e analizzando la relativa documentazione;
- Presentazione, con documentazione adeguata, dell’analisi e relativa conclusione della controversia
- Risposta alle richieste e quesiti del cliente relative al processo di contestazione
- Supervisionare l’eventuale rimborso al cliente se previsto;
Capacità e competenze:
- Capacità di analisi e risoluzione di problemi logici e matematici
- Attenzione al dettaglio
- Capacità di collaborare in team
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Affidabilità e precisione
Requisiti
- Diploma di ragioniere programmatore (o equivalente)
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza dei principi contabili
- Attitudine all’utilizzo di software e strumenti tecnologici
Sede di lavoro
Bari
